Örneğin; Cep Telefonu satan bir E- ticaret siteniz var. Tamamen bilinçsiz müşteri akıllı telefon almak istiyor. Bu müşteriye ilk olarak akıllı telefonun faydalarını ve müşteriye sağlayacağı olanakları aktarmalısınız. Bu sayede kararsız olan müşteriye sunulan bilgi açıklayıcı gelecek ve müşterinin beklentilerini karşılayan telefonu satın aldığını göreceksiniz. Hatta sitenizde her akıllı telefonun videolar ile destekli tanıtımını yaparsanız düşüş sayfasında farkındalık seviyesi düşük olan müşterinin sitenizde kalmasını sağlayabilirsiniz.
Düşüş Sayfa Optimizasyonu , Google Ads reklam modellerini doğru anahtar kelimeleri ilgili sayfalar ile özdeşleştirerek sitenize düşük maliyetle müşteriyi çekmeyi amaçlar. İyi bir Düşüş Sayfa Optimizasyonu Google Ads (SEM) sayfasına sahip değilseniz sitenize giren kullanıcının beklentilerini karşılayabilme olasılığınız düşük olmaktadır. Düşüş sayfa optimizasyonunda en önemli ölçüt müşteri farkındalık seviyelerine göre sayfalar hazırlanmasıdır.
Peki Müşterilerin Farkındalık Seviyeleri Ne Ölçüdedir ve Beklentileri Nelerdir?
Örneğin spor ürünleri satan bir siteniz var. Spor hakkında genel bilgisi olan müşteri sitenize girdi. Kendisinde kilo ve denge sorunu olduğunu biliyor ancak kullanması gereken spor ürünlerini bilmiyor. Bu müşteriye sporun önemini ve neden spor yapması gerektiğini baştan aşağı anlatmaya gerek yoktur. Beklentilerini karşılayan ürünün özelliklerini anlatmak ve aklındaki soru işaretlerini gidermek daha mantıklı olacaktır.
Aradığı Ürünü Net Olarak Bilen Müşteri
Bu tip müşteri ihtiyacını bilen ve nasıl çözmesi gerektiğinin farkında olan müşteridir. Müşterinize yapmanız gereken ihtiyacı olan ürünün kendi ürününüz olduğunu kanıtlamaktır. Somut veriler ve videolar ile ürününüzü desteklemelisiniz. Ürününüzü kullanan müşterilerinizin yorumlarını sitede paylaşmak ürününüzü desteklemede size yardımcı olacaktır. Hepsiburada.com, Trendyol, N11, Amazon vb. E-ticaret sitelerindeki kullanıcıların objektif şekilde olumlu ya da olumsuz ürün yorumları bu sitelerin günümüzde en çok alışveriş yapılan siteleri haline getirmiştir.
Satın Alma Kararı Vermiş Ancak Alacağı Yere Karar Verememiş Müşteri
Bu kullanıcılar farkındalığı yüksek ve bilinçli olan ürünü nereden alacağını araştıran kişilerdir. Bu durumda teklif ve indirimler devreye girmektedir. Müşterilerin sizden ürün almaları için bedava kargo, indirim, hediye çeki, aynı gün teslimat vb. birçok fırsat sunarak rakiplerinizi geçerek size bir adım daha yaklaşmasını sağlayabilirsiniz.
Sizden Satın Almaya Karar Vermiş Müşteriler
Bu durumdaki müşteri ihtiyaçlarını karşılayan ürünün sizde olduğunu bilen ve satın almak isteyen kullanıcılardır. Böyle bir durumdaki en iyi yöntem sizden korkmasını engelleyerek ona en basit şekilde yaklaşmak olacaktır. Onlara ürünü doğru şekilde bulacakları bir platform ve sepetlerine kolay ekleyecekleri Satın al butonu iyi bir başlangıç olabilir.
Peki Müşterilerin Farkındalık Seviyeleri Nasıl Ölçebiliriz?
Google Analytics
Google Analitics sayesinde sayfanızda kalan müşteri sayısını, yeni ziyaretçi ve size geri dönen müşterilerinizin sayısını görebilirsiniz. Ayrıca hangi sayfalarınız hemen terk ediliyor ve sayfalarınızda kalma süreleri ne kadar buna benzer birçok sorunuza cevap bulabilmektesiniz.
Google Ads (SEM) Verileri
Kullanıcıların hangi anahtar kelimeleri arama yaptığını ve bu anahtar kelimelerle ilgili analizleri görebilmesini sağlayan platformdur.
Anketler ve FeedBackler
Müşterilerinizin ne aradığını ve hangi ürünü satın almak istediğini anketler yardımıyla öğrenebilirsiniz. Ürünü kullanan müşterilerden aldığınız feedback (geri dönüşler) ile farkındalık seviyeleri hakkında iyi bir veri seti oluşturabilirsiniz.
Beğendiysen Bu Makaleyi Paylaş !
Dijital Pazarlama
SEM AjansıAğustos 3, 2019 - 13:07
Markaların Başarı HikayeleriAğustos 3, 2019 - 12:50
Beacon TeknolojisiAğustos 3, 2019 - 12:48
Yerel SEOAğustos 3, 2019 - 12:43
Alexa NedirAğustos 3, 2019 - 12:35
